團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要做好情緒管理
2020-10-08
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作為一名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，做好自己的情緒管理很重要，因?yàn)槟愕男那榫拖耧L(fēng)向標(biāo)一樣，會(huì)影響一個(gè)部門、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。心情好時(shí)，這種影響還算積極向上；但心情不好時(shí)，如果你把壞情緒掛在臉上，說在嘴上，落在事上，所有看到你的員工都難免心中忐忑，生怕你發(fā)泄到他的頭上。這樣的氛圍，員工怎么工作?上下級(jí)怎么溝通？團(tuán)隊(duì)怎么協(xié)作？
俗話說：十個(gè)指頭都有長(zhǎng)短，何況每個(gè)員工有每個(gè)員工的個(gè)性，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，總有些員工做得好，有些員工做得不好，甚至做錯(cuò)事。員工做錯(cuò)了事情，必要的行為約束、錯(cuò)誤糾正和批評(píng)是不可避免，甚至是必須的。我們也都知道，批評(píng)可以使人進(jìn)步，批評(píng)也是一個(gè)鞭策員工的好方法，但是在建立在發(fā)泄自己情緒下的批評(píng)，很容易將批評(píng)擴(kuò)大化，打擊他人自尊心、自信心；一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果想要用批評(píng)鞭策員工來促進(jìn)工作，負(fù)責(zé)人就必須管理好情緒，找到合適的方法，適度地進(jìn)行批評(píng)。
首先，批評(píng)員工要就事論事，對(duì)事不對(duì)人。批評(píng)是針對(duì)員工工作中的具體行為，而不是對(duì)其本人的否定，更不是為了發(fā)泄自己的情緒。作為負(fù)責(zé)人如果你單純是為了發(fā)泄自己情緒，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)彌漫著不滿的情緒，這將會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的工作，最終也會(huì)自食惡果。
其次，批評(píng)員工不僅是讓其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給工作帶來的影響，更重要的是幫助員工找到解決錯(cuò)誤的辦法和方案，并與員工就錯(cuò)誤補(bǔ)救的方案達(dá)成一致，幫助員工成長(zhǎng)進(jìn)步，這才是批評(píng)的真正目的。
總之，當(dāng)你對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，當(dāng)你情緒不好時(shí)，一定要注意自己的態(tài)度。脾氣要控制，態(tài)度要適當(dāng)，就事論事，不能上綱上線，不能夸大錯(cuò)誤，更不能推卸責(zé)任。“己所不欲，勿施于人”。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你有權(quán)力批評(píng)員工，但不要濫用這個(gè)權(quán)力，因?yàn)榕u(píng)不是萬(wàn)能的。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你在工作中能否以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能否以理服人，就事論事，能否指導(dǎo)和幫助員工成長(zhǎng)，這些方面所起到的正向作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評(píng)。
（人力資源部 張坤）
