打造中老年特色平臺(tái)
市場(chǎng)在變，企業(yè)也要變。連鎖超市作為社區(qū)店，就要對(duì)社區(qū)市場(chǎng)和潛在顧客進(jìn)行定位和區(qū)分。光顧豐華超市的顧客以中老年人為主，這個(gè)群體購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品很理性、謹(jǐn)慎，并且對(duì)價(jià)格很敏感。如何吸引更多的中老年顧客到豐華購(gòu)物，如何讓更多的中老年人認(rèn)識(shí)豐華、了解豐華，除了物美價(jià)廉之外，在其他方面也需要我們?nèi)ヅμ岣摺?
一、在經(jīng)營(yíng)策略執(zhí)行方面可增加專門(mén)為中老年人服務(wù)的陳列專柜，增加老年人用品的數(shù)量。
二、在服務(wù)溝通方面，可對(duì)員工進(jìn)行老年人醫(yī)療護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)，使我們的員工能更好地為老年人服務(wù)。
三、在品牌傳播方面，加強(qiáng)對(duì)中老年人群的心理和行為分析，并加強(qiáng)對(duì)此人群的品牌傳播。可通過(guò)廣告或舉辦有益于老年人身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)，著力將豐華超市打造成一個(gè)讓中老年人購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。
（東方店 侯文棟）
