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如何做好超市團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)

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2023-05-12
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  隨著超市團(tuán)購(gòu)配送工作的持續(xù)進(jìn)行,怎樣能更好地抓住客戶的心理,真實(shí)了解客戶的需求,為客戶營(yíng)造一個(gè)良好氛圍和體驗(yàn),創(chuàng)造更大的雙贏,就成為了接下來應(yīng)該要思考的問題。要想將這一工作做得更好、更深入離不開以下幾方面:
  1、商品是根本。超市團(tuán)購(gòu)配送最根本的還是商品,要保證所供應(yīng)商品的質(zhì)量和充足的貨源。在某種程度上價(jià)格最低并非是客戶的需求和最好選擇,所以團(tuán)購(gòu)所提供的商品不一定是要打價(jià)格戰(zhàn),而是要在同等的價(jià)格區(qū)間內(nèi)提供最好質(zhì)量的商品,以質(zhì)取勝。同時(shí),還要保證貨源充足,以備不時(shí)之需。
  2、配送渠道要多元化。現(xiàn)如今,線上業(yè)務(wù)逐漸成為各大行業(yè)的主流業(yè)務(wù)之一,超市團(tuán)購(gòu)也不例外。我們應(yīng)當(dāng)要緊隨時(shí)代潮流和行業(yè)發(fā)展大勢(shì),線上線下多渠道開展團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù),拓展銷售面。同時(shí),還要做好宣傳營(yíng)銷活動(dòng),提高知名度,將諸多潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶。
  3、做好客情維護(hù)是關(guān)鍵。無論何種業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)積極與客戶做好溝通維護(hù),理順處理好和各個(gè)層級(jí)的關(guān)系,了解、挖掘客戶的真實(shí)需求。以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)提高客戶粘性,真正做到想客戶之所想,營(yíng)造良好的客情氛圍,建立良好的客情關(guān)系,進(jìn)而達(dá)到雙贏。
  4、積極拓展新渠道、新客戶。一方面要維護(hù)好自身的口碑和信譽(yù),通過老客戶拓展更大的業(yè)務(wù)面甚至是新客戶;另一方面,要通過新渠道拓展新客戶,激發(fā)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)新活力。達(dá)到以老拉新,以新促活的效果。
  總而言之,要對(duì)外擴(kuò)張爭(zhēng)取市場(chǎng),對(duì)內(nèi)挖潛提質(zhì)增效;還要不斷提高整體能力,創(chuàng)新突破以求破局,為超市門店高質(zhì)量發(fā)展提供“團(tuán)購(gòu)加速度”。
     (民生店 高麗敏)
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