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談談豐華廚具電器商城的轉型之路

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2021-10-09
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  豐華商城運營十幾年來,逐步形成了以廚具電器為主要經營品類的專業化商城。但目前也像全國大多數商城一樣,面臨著經營危機,客流逐步減少,商戶經營困難。
      仔細分析,主要面臨以下困境:1、電商的沖擊。商城經營的品種,與淘寶、京東等網上商品高度重疊,價格也沒有優勢,更沒有配送到家的便利,過去品種齊全的優勢已不復存在。2、疫情的影響。疫情的延續,使人們盡量減少流動,購物習慣也發生了改變,許多消費者不再愿意到人流聚集的地方購物,過去人潮涌動的市場區,顧客也變得零零散散。3、生意難做。商城的商戶過去大多靠隨機性購買,很少有忠誠的顧客,一旦客流減少,生意自然難做。4、有效交易時間縮水。目前大多數消費者已成為有車一族,商城區有時停車較為困難,白天的購物者減少,夜間又沒有營業的習慣,這就使得商城的有效營業時間大大縮水。5、經營方式落伍。在市場經營的商戶,大多是上世紀九十年代以來積累的經營者,大多年齡偏大,接受新生事物較慢,自我求變的能力差,經營方式落伍,店鋪往往雜亂無章,處于被時代淘汰的邊緣。6、缺乏新的從業者。目前經營者的年輕子女一輩大多不愿接班,許多商鋪處于無以為繼的狀態。老的經營者大多抱著處理庫存,等等看看,隨時可以關門停業的心態經營,缺乏斗志。
      商城業態要獲得更多的市場份額,就必須轉型升級,一點點的改革是不行的,這是社會的大趨勢和一個系統的工程。必須有整體的計劃和打算,找出可以生存的優勢,改變現狀,才能,煥發生機。
      隨著人們消費水平的提高和品牌意識的重視,名優廚具電器已逐漸成為消費主流,占據大部分的消費份額。而名優廚具電器的售后和配送,不管由哪個渠道售出,基本都由廠家直接完成。將來,購物環境、購物體驗、價格的比較已成為消費者購買的主要依據。因此,我們要逐步做到市場商場化、經營品牌化、營銷電商化、售后工廠化,以適應和吸引消費者。
      1、市場商場化。要加大力度改造商城的經營環境,加大設施設備的投入,使購物環境、商品陳列、價格標簽、燈光布局等商場化,給顧客一個舒適的購物環境。營業時間也要和商場同步,開設夜場,讓上班族有購物時間。同時,利用市場區夜間無車的優勢,便于顧客停車購物。
      2、經營品牌化。要逐步淘汰劣質商鋪和商品,加大優惠力度引進品牌專賣店,引導商戶經營名優產品,以提高信任度。
      3、營銷電商化。鼓勵商戶學會運用微信群、抖音、快手等新平臺,進行宣傳和營銷,使商品信息快速傳遞給顧客,并且進行互動和交流。商品也可以利用城區快遞配送到家,實現和網上購物一樣快捷方便。
      4、售后工廠化,就是售出的商品,讓工廠指定的維修點進行售后服務,利用名優廠家進行背書,提高信任度。
      總之,商城要想生存,就要做到和網上一樣便利、和商場專賣店一樣舒適和高度信任,但又能利用商城價格低、購買體驗感好的優勢來爭奪消費者,保持競爭力。
(市場板塊 張新一)
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